Você identificou o problema do seu público-alvo, fez a oferta do seu produto ou serviço e conseguiu fechar a venda. Mas o trabalho não para por aí. Existe ainda uma outra etapa, que tem ganhado cada vez mais importância: a do relacionamento com os clientes.

Pergunte a um assessor de imprensa dos tempos pré-internet sobre como era monitorar as notícias na época e certamente você receberá como resposta: era trabalhoso. Na era offline, o monitoramento de notícias se chamava clipping, e incluía ler os jornais do dia com atenção, recortar as matérias que mencionassem o cliente, classificando-as entre positivas e negativas, e produzir um relatório.

Poucas coisas podem impulsionar tanto o crescimento de uma empresa quanto a adoção de uma cultura da inovação. Negócios inovadores inspiram os colaboradores todos os dias a buscarem soluções novas, o que permite se diferenciar no mercado e alcançar resultados melhores.

Se você pesquisa sobre tecnologia, certamente já encontrou essa expressão por aí: transformação digital. Mas você sabe o que isso realmente significa?